旅業投訴 多涉價格行程
【記者盧怡安報道】海關接獲旅遊業違反《商品說明條例》的投訴佔整體商說投訴約百分之九，除航空公司，大部分涉旅行代理，去年至今年四月共有二百五十八宗，投訴內容主要涉及酒店星級、行程及景點逗留時間，及網站聲稱酒店價格「同期最低」、但消費者在其他網站找到更低價格等，海關經調查後，發現大部分個案是誤會，酒店價格差異可能與同一酒店不同房型有關，未必涉不良手法。暑假將至，海關會密切監察旅行團包括遊學團等，有否就價格或行程提供虛假資料或誤導性遺漏。
海關數字顯示，投訴旅遊業違反《商品說明條例》的個案，於整體服務行業投訴中排第三，去年至今年四月，達四百五十五宗，八成半以上涉旅行社及航空公司，餘下一成半涉酒店等，其中二百一十五宗投訴撤回，一百四十宗經調查或徵詢法律意見後無足夠證據證明違例，其餘九十七宗仍在跟進。
培訓證書不符廣告判罰款
海關期間共拘捕五人，涉五宗個案，其中一宗個案被定罪，為一間教育中心銷售日本培訓課程時，安排頒予學員的證明與廣告宣稱不同，終被罰款三千元，及向受害人作出三萬五千六百元賠償；另有兩宗審訊中個案，涉及旅行代理聲稱代購直航機票但最終要轉機、旅行社涉隱瞞重要付加費具體資料；一宗調查中個案，則是教育中心聲稱與旅行社合辦遊學團，但其實旅行社無與中心合作，餘下一宗為涉及香港快運的個案，目前仍在調查中。