陶大衞效應 聯航「被拒登機」減79%
【本報綜合報道】今年四月，聯合航空因超賣機位，強迫華裔醫生乘客陶大衞（David Dao，譯音）落機一事，遭全球網民嚴厲聲討。事件引起外界關注超賣機位問題，前日有美國傳媒報道指，受陶大衞事件影響，聯合航空航班的「非自願性被拒絕登機」上月大幅下降七成九。
CEO承諾減超賣機位
四月九日，聯合航空一班原定由芝加哥奧黑爾國際機場前往肯塔基州路易斯維爾、編號3411的聯合快運航機，因全機爆滿，起飛前才發現沒有剩餘機位給四名額外的機組人員。機員詢問是否有乘客願意下機，以便騰出機位，但沒有人願意，於是隨機抽出四名乘客。
當中六十九歲的陶大衞堅拒下機，機員召來機場警察，將陶大衞強行拖離座位。陶大衞大聲慘叫，在飛機通道被拖曳時眼鏡幾乎脫落，嘴角也被撞至流血。而乘客所拍的短片在網上公開後，引起軒然大波，聯合航空行政總裁穆尼奧斯一度拒絕道歉，最終才在輿論壓力下道歉。陶大衞為此提出起訴，雙方達成庭外和解。
穆尼奧斯其後承諾減少超賣機位。對於非自願性被拒登機的數字大減，聯合航空發言人稱這反映「公司更加以客戶為中心（more customer-focused）」。