有咁耐風流有咁耐折墮,用嚟形容國泰航空最貼切不過。曾幾何時,呢個本地薑航空名牌穩坐全球航空公司一哥寶座,香港人提起都與有榮焉。估唔到國泰近年醜聞多多,特別係內部管理亂七八糟,個朵早就臭晒,依家仲要衰到大裁員cut cost,點止折墮,直頭衰到貼地吖!
國泰今次一口氣剁六百名員工,當中非管理人員更加佔相關職位近兩成,規模係近二十年最大,絕對可以用「血流成河」、「屍橫遍野」嚟形容。國泰總部尋日一片愁雲慘霧,公司如臨大敵,特別聘請保安喺天台巡邏,慎防發生不愉快事件,可想而知情況有幾誇張。今次裁員話就話唔涉及前線地勤員工、機師以及機艙服務員,但工會已經講到明,未來公司會繼續削減資源,睇怕下一波裁員只係時間問題。
最難頂嘅係,國泰講到懶冠冕堂皇咁,話裁員係作為企業精簡轉型嘅一部分,務求更有效作出適時及恰當決策,以便全心專注為顧客服務喎。難為佢哋仲好意思講「適時及恰當政策」。係人都知,國泰之前炒燶期油,蝕超過八十億元,最核心管理層「不合時宜及錯誤政策」闖禍,唔「精簡」佢哋不特止,部分更獲加薪添,返轉頭搵基層員工做替死鬼,仲有冇再離譜啲呀!
至於話全心專注為顧客服務咯喎,更加係侮辱公眾智慧。你知喇,國泰勞資關係惡劣,工會三日唔埋兩日工業行動,次次都搵着乘客嚟搞,雖然今次冇炒到機師同空服員,但員工人心惶惶,難免士氣更加低落,試問點會有好服務,點會有好面口畀乘客睇?咪畀人睇死,再咁落去,國泰遲早好似美國聯合航空咁,暴力掟客落機都似!
呢個正正就係國泰不斷墮落嘅癥結所在嘞。管理層目光如豆,一味識得諗縮數慳成本,座位窄啲、飛機餐質素差啲、機師飛多啲、機艙例行清潔做少啲……人哋就蔗渣價錢做出燒鵝味道,佢哋就啱啱掉轉,收大公司價錢提供差過廉航嘅服務質素,結果唔使問阿貴,係人都買佢哋怕,拍烏蠅咯喎,咪進一步縮皮,「趕客,縮皮,再趕客,再縮皮」嘅惡性循環就係咁嚟。大家有眼見,國泰繼早前公布業績虧損,近日又被剔出MSCI香港指數成分股,有人甚至估國泰仲有排衰,遲吓可能連恒指成分股都被掃地出門添。
始終都係古人講得啱︰禍福無門,唯人自招。國泰淪落到今日咁嘅田地,講到尾都係自己攞嚟。不思進取,坐吃老本,香港人嘅航空公司可以由盛轉衰,成個香港何嘗唔係一樣吖。