港鐵繼上月觀塘線故障令服務癱瘓兩個半小時後,東鐵線昨又發生嚴重事故,紅磡站附近一段架空電纜斷裂,令紅磡站來往沙田站列車一度暫停服務,及後逐步將影響縮至紅磡站至旺角東站,惟至下班繁忙時間仍未修妥,九龍塘站及紅磡站出現人潮,期間一班列車停在事故附近路軌,約一百一十名乘客呆等一小時後,才能徒步返回月台,至晚上七時半,服務癱瘓四個半小時,才陸續回復正常,市民對港鐵連番事故大感不滿,鬧爆只懂加價,但提供不到應有服務,希望正視問題。
昨午約三時,港鐵東鐵線紅磡站與旺角東站之間,一段架空電纜損毀斷裂,令列車服務停頓,適時一列由紅磡站開出的列車,駛至距離旺角東站約四百米失去動力停下。目擊者稱,見到有電纜垂下,傳來噼嚦啪啦聲,停下的列車燈光熄滅。據悉,車上無冷氣供應,乘客呆等一小時後,港鐵職員聯同消防員到場,協助車上約一百一十名乘客下車,沿路軌步行往旺角東站月台,期間有長者抱孫兒坐輪椅。
港鐵於事發後,暫停紅磡站來往沙田站的服務,沙田站來往羅湖站及落馬洲站分別八分鐘及十五分鐘一班車。至下午三時半,恢復九龍塘站往來沙田站之間服務,但九龍塘站往來羅湖站及落馬洲站增至十分鐘及廿分鐘一班。至約五時半,紅磡來往旺角東服務仍然暫停,但旺角東站來往羅湖站及落馬洲站列車減至分別四分鐘及十二分鐘一班。另外,紅磡站北上的直通車同受影響,有乘客被困車上,根據港鐵網頁資料,至少八班列車延誤,一班需取消。至晚上七時卅四分,港鐵才完成搶修,服務陸續回復正常。
港鐵車務營運總管李聖基就故障向公眾致歉,基建工務主管黃浩樑則指出,事故是因架空電纜斷裂及損壞,途經的列車車頂亦有設備損壞,在評估情況後,即展開修復,將損壞部件穩固,盡快恢復列車服務。過程中,因需要確保工程人員及乘客安全,需沿路檢查部件是否穩妥,始能恢復列車服務。
由於事故延至下班繁忙時間,九龍塘站成為乘客轉車站,月台逼滿候車乘客,不少內地旅客不知應變,大感無奈,客務中心亦出現辦理退票人龍,雖然港鐵安排接駁巴士行走紅磡至九龍塘站,但九龍塘站外的士站亦出現人龍,紅磡站亦塞爆乘客,怨聲載道。運輸署在故障期間,呼籲市民改乘港鐵觀塘線到九龍塘站,再轉乘東鐵,或選用其他交通服務。