港龍機延誤 累乘客滯南京九句鐘
【本報訊】因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空，其全資附屬公司國泰港龍再有航班延誤。一班原定前日下午二時由南京返港的港龍航班，因為當地空管及機組人員工作超時延誤近九小時才起飛，期間地勤未有主動向乘客交代航班最新情況，連累乘客在機場呆等，乘客批評港龍服務極差，未有就航班延誤制訂應變方案，令香港蒙羞。港龍回覆為事件致歉，但指空管非所能控制。
乘客劉先生原定前日下午二時十分，乘搭編號KA811的國泰港龍航班由南京返港。等候登機期間，港龍宣布因為當地實施空管，航班需延遲一小時起飛，其後更將登機閘口的航班預計出發時間取消，令乘客在登機閘口呆等，有廿名乘客甚至因為等得太久而放棄登機。
劉先生指，期間地勤沒有主動交代航班情況，直至前晚六時才通知乘客涉事航班原定機組人員工作超時，需安排另一班當晚六時許由香港往南京航班的機組人員接更，但不能保證航班最終能否起飛，劉先生曾要求改乘翌日另一班航機返港，亦未獲確定機位。至前晚十時許，劉先生再查詢航班能否起飛，地勤仍未能確定，指航班延飛後變為後補航班，需當地民航局重批才可起飛，「臨上機前五分鐘都冇人可確定飛唔飛到，我聽到機上有內地人說：『香港最好的航空公司點解都會咁樣』，覺得好羞家。」他批評港龍沒有應變計劃安排乘客改乘其他航班返港，會考慮以後罷搭。
港龍：空管非公司所能控制
港龍表示涉事航班因為空管及機組人員執勤時數屆滿，延至當晚十一時半啟航，有二百二十名乘客受影響，期間地勤向乘客提供膳食，不時廣播通知最新航班狀況。港龍為事件致歉，但指空管非航空公司所能控制，已盡快安排受影響乘客改乘其他航班。