聯航虐客後 美空少嘆「工作更難」
【本報綜合報道】美國聯合航空公司早前把華裔醫生陶大衞強扯下機後，當地航空業界連番被揭懷疑粗暴對待乘客事件。一名於美國大型航空公司任職已四年的空少，日前受訪時慨嘆，陶大衞事件加劇乘客對機艙服務員的不滿，工作愈趨困難。
三十四歲空少亨德森（Nathan Henderson）日前接受美媒訪問，他指現時乘客對機組人員有一種無理的仇恨，每遇到問題都立即埋怨機艙服務員，態度亦不尊重。亨德森又指，不少乘客以聯合航空拖客落機事件對他們冷嘲熱諷，有乘客曾說：「我打算按呼叫燈叫飲品，但不希望被拖到通道。」加上乘客會立即拍片或在社交網公告天下，內容通常斷章取義，「但足以令我們隨時有麻煩」。
美航險重蹈覆轍
美國航空公司（American Airlines）日前有機艙服務員向乘客動粗，險些重蹈聯合航空的覆轍，不過美國航空迅速補救，先立即道歉、把涉事艙務員停職，又把事件中的三母子升級至頭等艙，避免了一場公關危機。旅遊業專家哈特維德茲說：「沒有航空公司想被標籤為針對顧客或針對乘客。」