美國聯合航空公司強扯乘客陶大衞下機事件曝光後,企業形象嚴重受損,美國、中國等地的民眾聲言發起杯葛罷搭潮。聯合航空行政總裁穆尼奧斯周二再次道歉,並表示已與中國駐芝加哥領事會面商討事件,將計劃按原定行程訪華,與相關中國官員商討,急急為今次的公關災難撲火。不過,穆尼奧斯表明不會有人因此事而被解僱,意味拒絕辭職謝罪。
穆尼奧斯透露,他已與中國駐芝加哥領事會面,在未來數周將按原定計劃到訪中國,屆時會再就陶大衞事件,與顧客及相關官員商討。聯合航空指,穆尼奧斯的訪華行程在陶大衞事件發生前已安排好,亦未有透露穆尼奧斯何時與中國駐芝加哥領事會面。
穆尼奧斯雖稱會負全責處理事件,稱事件起因是由於多方面的制度問題所致,因此不會有人被解僱;事件令不少乘客憂慮,而公司的銷售團隊已着手處理。穆尼奧斯表明,正檢視超額預訂航班政策,預計本月底會有結論。事件發生至本周二,聯合航空股價已跌約4.4%。
陶大衞事件引起大批中國網民及華僑的怒火,認為事件涉種族歧視,揚言罷搭。聯合航空主席柯比(Scott Kirby)則強調,現時談論陶大衞事件會否影響營運表現是言之尚早,未有實質數據。分析指,中美兩國間的航空運輸,約有兩成由聯合航空營運,該公司與中國國航(Air China)更有夥伴關係。
本報綜合報道