筆下風雲:誰是下一個陶大衞

美國聯合航空虐客醜聞並未因為CEO認衰而平息,連總統特朗普都開腔批評事件可怕,認為超賣問題應該金錢解決。今次特朗普總算說出人話,然而航空公司超賣亂象如果繼續不正視,依然會有下個乘客遭殃。

一手交錢一手交貨,乘客付錢買了機票,理應代表買下機位,除非有天氣等不可測原因,否則登機就是必然的事,即使乘客最終No Show,航空公司早已收錢,按道理並無損失,但事實恰好相反,航空公司依然可以一位多賣,甚至大條道理拒絕已付錢購票的乘客登機,難怪連本地明星都慨嘆,「究竟係咩logic乜嘢法律可以咁保障航空公司?」

有數據顯示,自願不登機人數為非自願被拒登機人數的八倍,這也成為航空公司節省成本、公然超賣的最大理由,否則機票價格就要大幅上漲云云。說穿了,不過是賺到盡的藉口。

事實上,過去航機班次不如現今頻密,航空公司數量也不如今日之多,坐飛機是大陣仗的事,航空公司為保利益超賣不足為奇,但在廉航多如天上繁星、搭飛機堪比搭巴士般普遍的今日,這種不平等條款實在過時。本港雖有《商品說明條例》,但又容許航空公司超賣,證明法例根本不能保障消費者。惡法一日不改,任何人都有機會成為下一個陶大衞。