東鐵癱瘓近句鐘 乘客白等

昨晨十一時零三分，東鐵線太和站信號系統發生故障，全線列車服務受阻，期間車廂及各站月台作出廣播，並透過手機應用程式及站內電子通告板通知乘客服務有阻延，指東鐵線來回紅磡站至羅湖站及落馬洲站的行車時間需要額外增加十五至廿分鐘。惟列車服務久未恢復，停在沿線列車的車廂亦逐漸擠滿人潮，乘客被迫呆等。

近半小時後，港鐵宣布來回列車服務暫停，會安排免費接駁巴士。再隔十二分鐘，經搶修後，來往紅磡至羅湖站列車每十分鐘一班，來往紅磡至落馬洲站則每廿分鐘一班；及至十一時五十四分終完成修復，列車服務回復正常。

無轉車指示 乘客感無助

乘客葉先生表示，他於昨晨十一時許在大圍站登上列車前往九龍塘站，惟登車後，列車遲遲未開出，苦等半小時，才聽到站內廣播，請乘客轉乘其他交通工具。葉徬徨無助，因沒有提及可以轉乘甚麼車輛，只好在月台等候，數分鐘後又廣播指服務陸續回復正常，只好再等逾五分鐘登上下班列車，原本僅需六分鐘的車程延長至五十分鐘。葉狠批港鐵安排混亂失當，要他們白等。

乘客鄭先生亦指，當時他在港鐵大埔墟站乘車往九龍，期間聽到月台廣播指服務要延長十分鐘，其後又再延長十五分鐘，開車遙遙無期，終忍不住走回大堂查詢，此時才得知列車服務暫停，質疑港鐵有欺瞞之嫌。

港鐵：已加派人手協助乘客

港鐵發言人表示，控制東鐵線列車運作的列車控制系統出現故障，東鐵線全線列車服務一度暫停，車務控制中心安排工程人員重新啟動系統，並啟動緊急應變機制，包括安排在車站外加派人手協助有需要的乘客和召喚接駁巴士候命。

故障約卅分鐘後，列車恢復運作，並於十一時五十五分恢復正常，未需行走接駁巴士。港鐵車務營運總管李聖基表示，為事件引致乘客不便致歉，並感謝乘客體諒。