手法多變 直銷投訴升22％

公署統計顯示，去年接獲的一千八百多宗投訴個案中，較前微跌百分之七，不過，涉及直銷的投訴個案則增加，公署亦將一百一十二宗個案轉介至警方考慮作檢控，轉介案件較前年的三十宗激增二點七倍。

多涉金融財務及物業管理

上述個案中，有七成三涉及私人機構，最多為金融及財務業，其次為物業管理業，公署發出警告信亦增逾一倍，有三十六次。公署指，轉介個案中，有一百零九宗涉及懷疑使用個人資料作直銷用途，佔約九成七。

自加強規管直銷的《二○一二年個人資料（私隱）（修訂）條例》於一三年實施後，涉及直銷的投訴個案至去年底有七宗被定罪。去年便有三宗，主要涉及商業機構使用他人資料作直銷前，未取得當事人同意，亦有個案中被告沒跟從當事人拒收訊息要求。

不提機主名 冒公信力機構

黃繼兒指，涉及直銷的投訴去年高企，而涉案人運作手法及形式亦不斷轉變，令對舊手法有認知的市民警覺性降低，他舉例：「以往打（電話）嚟會講名，變到淨講幾多號電話號碼嘅機主，成日都係食緊晏或晚飯（時）打嚟」，有的則冒認有公信力機構，甚至提供對方資料「令人信咗，聽落去」，黃建議直銷機構在電話中「開門見山」，表明直銷電話，讓市民決定是否繼續接聽。」

另有的士業界團體去年起在車廂內安裝攝錄裝置，黃繼兒指，涉及錄音及錄影已可辨識個人身份，表面上已觸犯保障資料原則，故他們一直向團體解釋須注意地方，將侵害私隱情況降至最低。推動的士發展聯會主席陳民強回應稱，計劃中的攝錄裝置已發展至「第四代」，由安裝在車頭，拍攝司機及乘客正面，改為安裝在車尾玻璃，主要拍攝兩者背面，目前有廿五輛的士已被改裝。