政府與九巴大致完成商議為期十年的新專營權,當局「成功爭取」九巴承諾在今年七月一日起,陸續推出至少四項新票價優惠計劃,包括學生長途巴士回程半價優惠、巴士轉乘電車優惠等,又承諾改善服務質素,包括開辦社區醫院專線(即「H」線)及在巴士上提供免費WiFi服務。不過,市民及立法會議員均質疑九巴提出的只是「小恩小惠」。
運輸及房屋局向立法會提交文件指出,九巴專營權將於今年七月一日屆滿,該公司承諾獲批新專營權後,會立即推出全日制學生長途路線票價優惠,他們若乘搭車資十二元或以上的九巴日間獨營路線,即日回程乘搭相同或同一組路線的巴士,可獲半價優惠,目前有七十八條路線符合此準則。適用的學生年齡介乎十二至廿五歲,並在本港認可院校就讀全日制日間課程。但相比港鐵向學生提供全面的優惠票價,上述優惠實在大為遜色。
九巴又會聯同電車公司提供轉乘優惠,乘搭廿三條九巴獨營過海路線的乘客,可在港島區免費轉乘電車;而電車乘客轉乘該等九巴路線時,則可享每程兩元三角的車資折扣。
另外,目前九巴某些跨區路線的終點站及車程雖與穿梭路線相若,但是分段收費不一,九巴承諾今年七月一日起統一有關巴士路線的短途收費,並以票價較低者為準。
九巴同時承諾改善服務,至二○二○年底將有二千部巴士配備WiFi服務,佔九巴車隊一半;一九至二○年度內為所有合適有蓋巴士站安裝座椅及實時到站資訊顯示屏。該公司亦會試驗在巴士車廂下層提供上層空座實時資訊。而因應人口老化,九巴將改裝現有超低地台巴士,讓下層可同時容納兩名使用輪椅的乘客,並計劃開辦兩條「H」線途經聯合醫院及仁濟醫院。
不過,立法會交通事務委員會主席陳恒鑌炮轟九巴優惠「小恩小惠」。另一議員林卓廷亦批評半價優惠只限長途巴士才有,要求擴展優惠至全部巴士線。
而不少市民及學生也不滿九巴優惠太少,覆蓋巴士線數目又不多。運輸及房屋局則指九巴面對新鐵路線通車等挑戰,因此雙方商討上述承諾時,是以審慎及實事求是的態度進行。