港龍電郵洩11同機客私隱

無安排住宿交通

商人朱先生指他原定於去年十二月三十日下午，乘搭一班國泰與國泰港龍班號共用的CX5761及KA761航班由昆明返港，但該航班因為機件故障而取消，他與其他乘客被迫改搭其他航班往深圳，到達深圳時已是翌日凌晨一時許，但國泰港龍無安排住宿和交通，他慘被「賣豬仔」，需自行在深圳租酒店住宿。

但事件餘波未了，朱先生於除夕凌晨收到一位姓楊的國泰港龍客戶服務專員發出的電郵，內容是為取消航班影響旅客行程致歉，並在電郵附件附上由「港龍航空有限公司昆明辦事處」發出的航班取消證明，以助乘客向保險公司索償。

應以「密件」寄出

該封電郵以「副本」方式群發寄出，郵件中顯示連同朱先生在內的十一個收件人的電郵地址，部分電郵地址中更包括收件人的手提電話號碼，以及社交通訊軟件QQ帳號。朱先生批評國泰港龍不尊重乘客私隱，「我哋未必想公開電郵地址，現在群發寄電郵給我們，人哋又見到我，我又見到人哋嘅通訊。」他認為國泰港龍應該以「密件副本」方式寄出電郵，保障乘客私隱。朱先生已去信國泰港龍，投訴其內地地勤人員未有積極協助乘客，及未有就轉機往深圳安排住宿和交通，要求國泰港龍道歉，並賠償其因航班延誤而導致的損失，包括電話費、酒店房租、膳食、由深圳回港的交通費、由昆明返港及由昆明往深圳的機票差額等等。