搭國泰變人球 飛北海道不成 港客損失20萬
【本報訊】北海道大雪，大批港客滯留札幌機場變難民，以為獲安排回港很幸運？錯了，能免變難民也難逃變人球厄運。周先生一家十一口上周四如期乘國泰航班往北海道，但因大雪一行人先在航機內度過首日旅程的十二小時，之後航機轉飛東京再呆等八小時才知飛抵北海道無望，因東京酒店難求最終決定舉家回港，到不了北海道更或要損失合共廿萬元酒店費等開支，周炮轟國泰：「如一早講明要轉飛東京，我哋可預訂當地酒店，唔使滯留兩日最後都係被迫返港。」
周稱，包括由美國三藩市回港的女兒及外孫等十一名家人，上周四乘搭國泰CX580前往札幌，但受大雪影響，當日下午五時轉抵東京羽田機場，原定當晚八時再飛札幌，但最後要全部下機，自行乘搭巴士到國泰安排的酒店。
國泰給千五元交通費
翌日早上，國泰表示可安排他們乘搭中午航機往北海道，但抵達羽田機場之後，國泰又通知要延遲至下午才起飛，但後來又通知因機組人員要休息，全部乘客需落機，至晚上八時才指航機無法前往北海道，要乘客兩小時內決定選擇停留東京或乘搭同晚航機回港。「有諗過預訂東京酒店，但時間太倉促，無法即時找到足夠房間，擔心要流落街頭，所以決定返香港。」周不滿稱，合共只獲國泰發放一千五百元交通費，卻浪費了機票、北海道酒店、滑雪、晚餐及租車等費用，估計合共損失逾二十萬元。
港航行李安排亦捱轟
至於前日中午乘搭香港航空HX690往北海道的黎小姐，因同遇上北海道大雪，航機轉飛大阪，部分堅持在機上等候的乘客昨凌晨無奈落機，更在大阪機場禁區逗留一整晚。至昨早，航空公司安排旅客先返香港再乘搭下午航機前往北海道，但港航卻指客人行李仍留在大阪，由於所有禦寒衣物均留在行李內，擔心小朋友抵達北海道無法抵受寒冷天氣生病，黎炮轟港航安排失當。
香港航空解釋，根據保安原則，相關乘客的行李需於當地卸走，港航會安排把該批乘客的行李免費送到乘客指定的地址，同時提供現金補償，而受大風雪影響，港航暫有五班前往北海道的航班延誤、轉飛或取消，港航對事件為乘客帶來不便致歉。