無牌Apps聘外傭 質素參差無保證
外傭中介公司質素經常為人詬病，導致好外傭難求！不少公司窺準時機開發外傭配對手機應用程式（Apps），主打提供省時方便的家傭職業介紹服務，部分收費更低於傳統中介四成。但本報調查發現，部分外傭配對Apps涉嫌無牌經營，業界警告如市民不慎採用無牌Apps聘請外傭，隨時血本無歸！香港家庭傭工僱主協會主席容馬珊兒認為，勞工處未盡力搜尋證據加強檢控無牌Apps，處方應加強宣傳，讓市民認清Apps是否持牌，並舉報無牌營運。
「免費易用」受港用家歡迎
近期在Android及iOS手機下載平台輸入「家傭」等相關字眼，均會出現最少四個大同小異的外傭配對Apps，聲稱可打破傳統中介做法，提供不同國籍的女傭個人及工作資料，以及本港僱主的聘請資訊，直接為僱主及家傭提供免費聯繫平台，當中有較受歡迎的外傭配對Apps下載次數高逾五千次，已登記外傭人數多近一千八百名，並有用家留言大讚有關Apps方便及好用。
部分外傭配對Apps是否已領牌備受質疑，其中一個名為「Helper Maid」外傭配對Apps，雖聲稱是提供一站式服務的僱傭職業介紹所，但記者卻未能在勞工處網頁查閱其職業介紹所牌照。創辦人之一陳樂珈回應時指，該Apps是一個開放資料庫，方便僱主聘請心儀家傭，故認為毋須領牌。另一創辦人陳珍妮亦承認該Apps並無領牌，強調該Apps僅作聯繫平台，不會向僱主或家傭收取任何費用及簽訂任何合約，但獲記者告知或涉違例無牌經營後，隨即表示會上網查閱有關資料補領牌照。
另一間外傭配對Apps幫家館創辦人盧嘉敏回應指，該Apps提供的內容涉及僱主及僱員資料，受勞工處規管，故早於今年三月推出前，花約一個月申領有關牌照，並將牌照編號列於其網頁底部，增加用戶信心，至今已有一萬三千多名登記用戶使用服務。
傳統中介生意額減15%
外傭配對Apps成港人新寵，傳統中介業務備受衝擊，得成僱傭董事總經理廖翠蘭稱，今年首半年生意額較去年同期下跌一成半。她提醒，現時不少外傭配對Apps均沒領牌，家傭質素沒保證，亦未能提供半年的退換服務，如僱傭日後有任何勞資糾紛，雙方難以尋求協助，甚至或因違例而未能安排家傭來港。
勞工處回覆指，如有手機應用程式提供職業介紹服務，不論其是否單獨經營或與其他職業介紹所合作，及會否向服務使用者收費，相關機構須先領牌。處方已分別在一四及一五年成功檢控四間及十二間違反《僱傭條例》中經營職業介紹所部分的機構，呼籲市民光顧持牌職業介紹所，並應簽訂服務協議及拿取收費收據，以保障自身權益。截至今年首半年，消委會已接獲一百一十三宗涉及中介投訴，較去年同期多三宗。
記者 馮穎瑜