漫遊收費陷阱唔用都要畀
【本報訊】市民到外地旅遊或公幹使用漫遊及儲值卡要小心！消費者委員會今年首十一個月接獲一千三百七十宗有關電訊服務收費的投訴，雖然數字較往年下跌，但涉及海外漫遊日費計劃、長途電話IDD儲值户口及儲值卡等收費陷阱，仍不可忽視。消委會鼓勵電訊商提供消費者選擇服務的權利，在正式啟用服務前，發出清晰通知予消費者，讓他們了解服務詳情及收費，才選擇是否需要服務。IDD收費五花八門，儲值額紀錄並不準確，消委會建議電訊商提高收費及通話紀錄的透明度，加強消費者信心。
僅用酒店WiFi仍需繳費
消委會透露，其中一類投訴涉及自動啟用單日漫遊數據。投訴人張小姐到澳門旅遊數天，一直使用酒店WiFi，但回港後要繳付五天漫遊通行證費用共一百九十元，致電該公司查詢獲回覆指，早前已發短訊通知她，一旦在澳門使用流動通訊服務，便會自動啟用每天收費三十八元。張投訴訂立合約時沒有此項收費，經調停後，該公司同意只收取投訴人兩天費用，即七十六元。
儲值卡餘額離奇蒸發
另一類投訴為儲值額突然「蒸發」。有投訴人方先生購買面額三千八百元儲值卡，只撥打過少數長途電話，卻獲通知戶口僅餘三百元，方欲查證户口，又被要求收取五十元手續費，及後他發現該公司暗中取消帳戶餘額語音訊息。經消委會查證後，公司始證實戶口尚餘三千五百六十六元 ，並最終全數退回款項。