持有有效殘疾人士登記證或註有殘疾人士身份個人八達通的乘客，可於任何一個港鐵客務中心出示有關證件，為隨行一名照顧者索取一張當日有效的單程車票；而乘搭輕鐵或港鐵巴士時，殘疾人士需向車長或查票組職員出示有關證件，讓隨行的照顧者免費登車。
港鐵車務總監劉天成表示，港鐵鼓勵殘疾人士積極利用免費乘車日參與社區活動，或與親友聚首一堂，有需要的乘客可隨時聯絡車站職員求助。如有查詢，可致電港鐵熱線28818888。
而向殘疾人士提供的免費乘船優惠的新渡輪五條渡輪航線，分別為北角往來紅磡和北角往來九龍城，以及中環往來長洲、中環往來梅窩，和橫水渡（坪洲─梅窩─芝麻灣─長洲）。