入境處海外救兵「當求助者是家人」

熱線11年來累收2.4萬求助

港人境外遇上麻煩或意外，協助在外香港居民小組成員即會出動。今年首八月，小組接獲一千九百二十一宗求助，「1868」廿四小時求助熱線，通話次數逾十萬次。個案當中一千一百七十五宗，即六成一涉遺失旅遊證件、卅六宗涉交通意外、三百六十宗即約一成九涉及入院、疾病及死亡；另有三百五十宗牽涉失蹤、扣留及災難等；而「1868」熱線自二○○五年至今，已累積接獲二萬四千宗求助。

去年泰國曼谷四面佛恐怖襲擊，無辜港人兩死六傷，入境事務主任湯詠兒被指派陪同死傷者家屬往當地。她憶述行程遇到不少挑戰，首先大量各地死傷者被送往醫院、場面混亂，大大增加確定港人死者遺體及傷者位置的難度，又要游說當地醫院讓事發翌日晚上才抵埗的死者家屬可同晚認屍，準備路祭前亦要透過中國大使館協調當地警方確保安全。

湯記得首兩天赴泰，連續工作四十小時沒睡、二十小時無進食，但沒感覺疲倦，因記得部門主管曾對她說要把「任何個案當係自己屋企人」，成為她堅持到底的動力。最年輕港人傷者是當時只有九歲的朱心宇，湯笑言「佢每日康復同佢嘅笑容，係我哋嘅一份安慰」。

今年德國火車斬人案、早年日本「三一一」大地震等，小組均赴當地協助傷者及尋找失聯港人。近月接連發生數宗港人外遊自駕遊意外，包括日本北海道港人家庭自駕遊一死三傷及本月蘇梅自駕遊車禍情侶一死一傷，有死傷者家屬無旅遊證件無法赴泰，小組即時協調緊急處理，事發翌晨已辦妥護照讓家屬出發，男死者遺體早前已運回港，女傷者近日亦返港。

籲自駕遊要留意當地法例

區嘉宏指剛過去的暑假，港人外地遇事比較集中，提醒港人自駕遊要留意當地法例，注意左、右軚操控之別，工作假期者則要留意保險條款與一般旅保有別，外遊港人亦可使用外遊提示登記服務及考慮安裝入境處手機應用程式，掌握最新資訊，同時在護照上填寫應急資料。外交部一四年時設立（+86）12308廿四小時領事保護熱線，港人若有需要，亦可致電求助。

協助在外香港居民小組編制廿三人，另有約五百名曾受訓的後備支援隊伍，部門正檢討人手，需要時適當爭取加人及資源。

記者盧怡安