服務質素不符價錢 乘客轟做法如廉航

陳小姐（左）和田先生（右）認為國泰應彈性處理行李件數問題。

紛考慮改搭其他公司

國泰乘客曾先生經本報記者告知才得悉新條例，對額外收費要求大感不滿，認為乘客有兩三件行李實屬正常，航空公司應以行李重量衡量收費，不應「逐件計」，「分幾多件（行李）應該由客人決定，無理由係航空公司決定」。他直言國泰現時做法猶如廉航，「一係就收貴啲，包埋（多出行李費）；一係就收平啲，再逐件（行李）收錢」，批評國泰修訂嚴苛條款是「趕客」，「無所謂（口架），啲客咪轉搭其他囉！」

另一對國泰乘客陳小姐和田先生亦覺得新條款不合理及麻煩，「好似焗人畀（錢）咁」，認為國泰應彈性處理行李件數問題，「未過重又多咗件嘅，可以酌情處理」，他們之後會因應旅遊地點改搭其他航空班機。

旅客不滿 張女士：「做法不合理，希望多出的行李可豁免收費。」

曾先生：「國泰額外收取行李費用做法猶如廉航，擺明趕客。無所謂o架，啲客咪轉搭其他囉！」

市民馬先生批評新條款麻煩，「話晒大公司，好易超出兩件行李」，炮轟現時國泰機票已較其他航空公司貴，理應已涵蓋行李費，不應再額外收費，揚言為減省麻煩不會乘搭國泰。至於市民張女士亦認為收費不合理，明言「最好免費啦！慳啲（錢）好！」