【本報訊】手機電池出現過熱，只有熄掉手機電源才較安全。港大電機電子工程系副教授張星煒，看過港婦Note7手機殘骸的相片後坦言，單靠相片未能確認今次事件是否因手機自身過熱爆炸，仍有待三星拆機檢驗。他指，如電池設計良好，即使有外來熱力，電池的保護裝置應可避免發生強烈爆炸。手機起火或爆炸一般因電池設計有問題致過熱引起，充電及使用時最容易着火或爆炸，即使關掉屏幕待機仍有風險，只有關掉手機電源才是最安全。
張星煒指，如事主所言屬實，手機在無外來熱力下起火爆炸，則顯示除三星需回收的批次以外，其他批次手機亦可能存在潛在風險，認為三星應徹查其他批次手機是否有問題。他指，手機大廠每條生產線產量數以千計、甚至萬計，而三星香港指少於五百部港澳出售的問題手機需更換。現階段他建議用家使用Note7時要格外注意安全，甚至可考慮暫時停用，直至三星找出所有受影響批次的手機。
資料顯示，三星香港本月初表示，於八月廿六日至九月一日期間，在港澳已出售的Note7手機，當中少於五百部手機的電池由問題供應商提供，承諾為受影響客戶換機。至上周六，三星香港又推出兩項軟件更新，聲明指由九月十八日起，為餘下受影響的一百五十九部、尚未更換的Note7，提供強制性軟件更新，啟動更新後，將重新設定手機電池充電上限為百分之六十，以減低可能帶來之潛在風險，同時促未換機的用戶到三星客服部換機，亦會發短訊給餘下顧客通知有關上述軟件更新。
另外，自九月十九日起，三星為不受電池影響的手機用戶，提供可選擇性軟件更新，顧客可選擇性參與，軟件更新後電池顯示會由灰色轉為綠色，以識別該手機並非需要更換。三星香港呼籲凡經香港和澳門的特約零售商或特約經銷商購買Note7的顧客，瀏覽三星香港官網自行檢查IMEI號碼，以確定手機是否受影響。如證實受影響，強烈建議顧客馬上關機，並到客服中心換機。