國泰全球排名跌出三甲
【本報訊】因管理不善而屢遭乘客投訴的香港國泰航空，在全球最佳航空公司的排名再「降呢」，更跌出三甲之列！被視為全世界航空公司顧客滿意度基準的Skytrax昨公布「2016年全球最佳航空公司」排名榜，今年最佳航空公司是由去年排第五的阿聯酋航空奪得，亞軍則是卡塔爾航空；新加坡航空則取代國泰排第三，國泰的排名再跌一位至「梗頸四」。換言之，國泰是連續兩年的排名均出現下跌。
Skytrax在去年八月至今年五月邀請來自百多個國家，一千九百二十萬名乘客填寫問卷，針對飛機餐飲質素、機上娛樂設備、座位的舒適度及空中服務員的服務質素等四十多項產品及服務指標作出評分，從而由二百八十間航空公司中，選出一百間全球最優秀的航空公司。
近年屢遭乘客投訴
國泰航空過去曾四度名列榜首，但近年屢遭乘客投訴，近日更遭乘客踢爆涉嫌隱瞞航班若由歐盟成員國機場起飛，一旦延誤至特定時間，乘客可按歐盟條例追討最高可達六百歐元（約五千一百港元）的補償金，經乘客多番據理力爭後，國泰終於「跪低」，承認有關條例適用於國泰所有由歐盟成員國出發的航班，涵蓋範圍包括航班取消、長時間延誤及未能登機等。