探射燈：百度搜尋結果存疑 競價排名被狠批害人不淺
內地陝西大學生魏則西死亡事件，除涉事醫院外判及外包問題為人詬病外，當中也揭發搜索引擎百度之運作方式問題不絕，應加以監管，百度老闆李彥宏遭狠批。當中百度「競價排名」的網絡推廣服務最惹人詬病，客戶只要向百度付出廣告費，網站搜索排名便能「名列前序」，令人質疑百度有否對醫療廣告進行審查，即使是冒牌部隊醫院網站亦照樣排前，多年來受害者眾。至於百度百科，有網民聲稱發現有錯誤資料，卻要付費才能更改。為了增加利潤，百度更將百度貼吧的經營權出售作商業用途，變相成為「廣告版」，充斥不少虛假廣告。資訊科技界專家指，現代人已習慣從互聯網搜集資訊，百度做法容易令市民誤信其提供的訊息，隨時墮入騙網。
患上罕見的滑膜肉瘤的魏則西在百度搜索「尋醫」，到搜索排名第一的醫院求醫，花了人民幣廿萬接受治療，最後死亡，醫院被揭發所用的生物免疫療法早被外國淘汰，事件令人質疑百度搜尋排名的依據及可信性。事件發生後，內地多個部門聯合調查組進行調查取證，證實百度「競價排名」方式處理網站的搜索前後次序，未知是否也影響了魏則西的就醫選擇。競價排名是百度推出的網絡推廣服務，商家付的廣告費愈多，其網站連結在百度搜索的排名就愈前，被用戶搜索點擊的機會就愈大。
魏則西死亡事件後，百度被揭三成以上的收入來自虛假醫療和保健廣告。事實上，除了魏則西外，中央電視台早在二○○八年揭發多名消費者成為百度該類競價排名下的受害人。其中居住在北京的李先生，因為小便時身體疼痛，到百度搜索引擎上排名首位的醫院求診，花了逾萬元仍未能根治前列腺發炎，追查下發現該醫院是冒牌部隊醫院。
百度被指更正錯誤要先付費
而在二○一一年，北京市民田軍偉在百度搜索「微型攝像機」，選擇了排名較前的網站幫襯，並在另一個網站購買一支錄音筆，收貨後他發現，兩件商品都是三無產品，即是無生產日期、無質量合格證及無生產廠家，屬於來路不明的產品。
除百度搜尋外，百度其他範疇亦多次被指有問題。有「切糕王子」之稱的新疆維族青年阿迪力．麥麥提吐熱，五月初於新浪微博發貼，稱他發現百度百科把其名字誤寫成「阿迪力．買買提吐熱」，當他與百度方面聯絡，要求把「買買」更正為「麥麥」，卻被要求先繳付四千五百元人民幣。雖然百度百科事後指事件純屬子虛烏有，惟不少網民均指曾有類似經歷，又稱百度百科將免費修改的規則設定得非常繁複，變相要求用戶付費。
另外，內地國家網信辦於今年一月時批評，百度貼吧管理混亂，指互聯網違法和不良訊息舉報中心接到大量涉百度貼吧的舉報。
充斥色情暴力誹謗資訊
經調查後發現，部分貼吧存在淫穢色情、虛假廣告、血腥暴力、侮辱誹謗、洩露個人隱私等違規訊息，指這些內容損害公共利益，更會對社會造成不良影響。網信辦要求百度採取有效措施改善，又要求北京市網信辦對百度予以處罰。最令人震驚的是，百度將貼吧賣給商業機構作營銷用途，其中便將一個血友病交流地的「血友病貼吧」的經營權出售，公眾恐怕會成為詐騙分子發布虛假廣告的「廣告版」。
應列明推廣訊息防誤信
香港專業教育學院（柴灣）資訊科技系系主任梁秉雄指，現代人已習慣從互聯網搜集資訊，當中大部分都會使用，甚至倚賴百度等搜索引擎，「如果佢唔講明某啲搜尋結果，其實係推廣訊息，所以先出現喺高排位，咁好易令市民誤信，以為呢啲真係最普及、最重要嘅搜尋結果。」他認為，相關公司有必要列明哪些訊息屬收費，技術上亦絕對可行，再由用家自行判斷是否可信。
圖／文：專案組