民航處縱容 航空公司吞離境稅

民航處副處長蔡傑銘昨出席立法會經濟發展事務委員會時指，○六至一五年期間，共收到十宗有關投訴。

無主動退還 反收手續費

投訴包括航空公司沒有退還離境稅，或在退還稅款時收取手續費，處方已與相關航空公司跟進，而航空公司後來均向有關乘客全數退還離境稅。民航處現正優化機制，要求航空公司定期提供已購買機票及繳付離境稅，但後來無乘搭飛機離港的乘客資料。民航處亦與香港航空公司代表協會成立工作小組進一步跟進問題。

蔡傑銘承認，如航空公司違規收取退稅手續費，退稅條例中沒有列明罰則，而若市民無要求退稅，有關款項會落入航空公司的「袋中」，但認為「退稅情況唔係咁嚴重，好多乘客都只係改機票」，故待問題有惡化才會考慮修例。立法會議員陳婉嫻即狂轟航空公司違規亦毋須被懲處，質疑民航處如同「無牙老虎」。

10違規個案 料冰山一角

旅遊界議員姚思榮質疑違規個案不只十宗，因有航空公司會要求客人親身辦理退稅手續，而且退款時間長達四至八個星期，客人或「嫌麻煩」及認為「一百二十蚊離境稅太少」而放棄追討，建議處方劃一退款時間至最長六周、設下罰則及公告違規公司名單，增加阻嚇力。議員陳偉業批評民航處「闊佬懶理」，令市民要求退稅猶如乞討。