美佳244客滯澳門兩天

【本報訊】馬爾代夫美佳航空一班由澳門前往帛琉的航班因機件故障,令逾二百名旅客在澳門國際機場滯留近四十八小時,部分乘客因不滿美佳的安排,一度在機場拉起橫額抗議,並報警求助。涉事航班最終在昨午三時半起飛,澳門國際機場表示,涉事航班共有二百四十四名乘客,當中六十八人選擇繼續行程。其他乘客因擔心安全問題而拒絕登機,部分人表明會繼續爭取賠償。

美佳航空指出,是次延誤有多個因素,首先是帛琉機場面積小及仍在興建中,升降時段有限,加上需等候維修所需的零件由外地送達,才出現延誤,又指選擇繼續行程的旅客可獲退還一半機票款項,選擇終止行程的旅客可獲全數退款,會繼續處理受影響旅客的投訴。

美佳航空一班編號LV 6156的客機原定在上周四(24日)下午五時由澳門前往帛琉,惟乘客登機後,美佳突然通知因調度及機件故障,需延遲出發。所有乘客無奈落機,其後被安排入住酒店,惟美佳一直未有交代何時可重新出發。

拉橫額抗議 要求賠償

至昨日凌晨,部分乘客到澳門機場聚集,批評美佳安排失當,指曾通知乘客可於前日凌晨一時登機,其後又改口指航班無法起飛,部分乘客又拉起橫額,要求美佳賠償,有人更報警求助。至昨早十時許,有自稱是美佳的職員到達機場,指航機可於昨午二時起飛,即遭大批乘客包圍,要求美佳高層出來商討賠償。

最終,美佳的航班在昨午三時半起飛,原來的二百四十四名乘客中,有六十八人選擇登機前往帛琉,其餘乘客因擔心安全問題拒絕登機,美佳派員為旅客登記資料。

澳門民航局說,美佳屬非本地註冊航空公司,除非屬嚴重事故或需長時間停留維修才需向當局通報,據知,涉事客機需等候從外地運送來的維修零件,惟維修內容簡單,不屬通報範圍。澳門旅遊局回覆指,事件涉及消費者與服務提供者的問題,不涉旅客個人安全,不屬危機辦範疇,當局亦未有接到相關投訴或求助。

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