見微知著，細節問題隨時影響旅客對一個地方的印象。立法會議員指政府部門應正視問題，維持本港旅遊城市的形象。
旅遊界立法會議員姚思榮表示，擔心放在巴士下層行李被盜，屬普遍的旅客心態，設置閉路電視系統，原本能為巴士公司以至本港宣傳正面訊息，惟設施失靈，「就反而起咗一個負面印象。」他續指，一旦出現影響本港形象的問題，政府便不應因循堅持不干預市場的想法，而應「出聲」改善；若情況嚴重，有需要時亦會把問題帶上議會，予以譴責。
運輸署發言人指，署方在接獲有關巴士上設備（例如閉路電視系統）損壞的投訴後，會要求巴士公司作詳細檢查及進行維修。