郵政又壞腦 全港分局半癱

昨午十二時許，有市民踢爆香港郵政中央電腦系統突然發生故障，全港百多間分局的電腦均受影響，包括郵繳通、通函、大量投寄、特快專遞、包裹投寄易、郵件掛號、淘寶領件服務停止提供服務。據一間分局職員指：「中午開始全港百幾間郵局，全部電腦都唔着，乜都做唔到！」令所有服務均需暫停，「除非你唔要收據，都仲可以買到郵票」，如需繳款、寄包裹等，則需待維修完成才可辦到，「你依家過嚟都無用，我哋都未知幾時會整好」，職員指自己亦無能為力，「成間局都惟有坐喺度，等佢整番好！」

另外，香港郵政部分網上服務亦受影響，郵件追查、「特快專遞網頁」的網上預約上門收件等服務一度未能使用，其網頁顯示：「服務暫時未能提供，我們將盡快恢復有關服務及公布預計恢復時間。」至下午三時許，有分局改用人手操作，接受市民繳款及取件，但市民排隊輪候時間大增，致局內人頭湧湧，至傍晚六時全部分局關門，電腦系統仍未能完全正常運作。截至晚上七時，「特快專遞網頁」仍未能使用。

石湖墟郵局有物品堆積在門外。（吳欽旺攝）	馬來西亞遊客陳小姐恐延誤，放棄在郵局投寄貴重物件。（余宏基攝）	李小姐斥郵政服務愈來愈差。（林耀康攝）

遊客焗拆包裹攜帶上機

馬來西亞姓陳女遊客稱，購買了大量手信及貴重物品給親朋戚友作手信，由於行李超重，隨飛機託運又貴，遂將有關物品打包寄回國，惟到九龍中央郵局始知有故障，郵寄包裹可能會延誤，故她即時拆開包裹，將較貴重的物件分開，以便隨身攜帶上機、或找其他速遞公司代運，其他不重要的物品才在郵局投寄。

到尖沙咀郵政局繳費的李小姐指排隊「特別耐」，直言：「平時條隊無咁長，排隊時間長咗成倍！」又指郵政服務近年愈來愈差。

未及時公布 市民摸門釘

梁女士稱，因放假特意預留時間到郵政局投寄郵件，惟抵達郵局始知不能投寄，而職員又無法告知何時才恢復服務，她翌日又要上班無法到郵局，令她大失預算。而林先生則指，三時許到郵局，惟因人太多，只好待傍晚近六時準備關門時，再前往「碰運氣」，大呻「好唔方便」。

郵政局發言人表示，由於郵局電腦發生故障，搶修期間改以人手模式處理各項服務，服務大致正常，但輪候時間或會延長，呼籲市民如非緊急使用服務，可稍後再前往郵局。

「綜合郵務系統」在一四年九月推出，至去年中一百二十九間郵局全部使用該系統。去年十二月卅一日下午亦發生故障，全港郵政局的服務均受阻延，售賣郵票及繳交帳單等服務暫停，致不少欲趁元旦假期寄件的市民大受影響，最終系統經近半小時搶修才恢復正常運作。郵政署郵務員職工會主席霍浩森指，過往市民如要買郵票、投遞及繳款，需分別在不同櫃位辦理，但有該系統便可以一次過處理，有助提升工作效率。惟一旦該系統故障，便會令分局電腦運作受阻，影響服務，建議局方加強系統維護工作，以免事件重演，對市民造成不便。