抵機場始知航班延誤羅家英「插爆」港龍
【本報訊】國泰航空轄下全資擁有的國泰港龍遭藝人羅家英「插爆」服務今非昔比，明言港龍已非其首選！「家英哥」昨晚在社交網站微博連珠炮發，指原訂前日（1日）乘搭港龍航機由香港飛杭州，惟抵達機場後才知航班有延誤，令他要呆等逾三小時，質疑港龍以航空管制作延誤的理由牽強，反問「為甚麼其他航空公司沒有延誤，偏你港龍延誤。」
呆等逾三句鐘
「家英哥」的微博昨晚連出數文狠批港龍，先是講述選乘港龍令其行程延誤逾三小時的經過，批評港龍近年的服務差劣，完全不顧及乘客感受，又以另一間內地航空公司為例，指同樣發生延誤，該公司的高層親自向他道歉，相比之下，質問港龍的待乘客之道「算甚麼」。
最後，「家英哥」大嘆港龍的服務今非昔比，斥今日的港龍已變質，過去大半年，尤其是國內地勤人員，臉目呆板，問多半句都不願回答，認為這種服務態度只會令顧客心寒，明言港龍已不是其首選。