香港零售消費下跌，應屬正常和可預期的。香港回歸以來的發展是兩極化，主因是以金融和房地產為主，中產階級萎縮。猶幸有個人遊，基層就業受惠於旅遊消費，因此可有近乎全民就業的狀況，但中產職位萎縮，收入停滯不前，社會流動受阻。缺乏強大的中產階級的收入與經濟信任，加以地租抬高物價，本地消費需求難以增長。於是，個人遊受阻，香港總體零售下跌自是必然，且經濟信心會受連鎖作用影響，本地消費也會減，這是大的需求因素。
除此之外，供給側的因素亦重要。一是香港服務質素不佳，不單服務態度，甚且連經營方法也保守落後，沒有改進，產品質量沒有寸進，只是形式化地凍結在低水平。個人遊過往帶來零售暴漲，盈利暴增，其中不少是坑客行為；最臭名遠播的是零團費加強迫購物的一條龍銷售，反映出香港法治不彰。從這些強迫購物、珠寶銷售的逐步擴展至藥房等，污染着香港整體零售文化與形象。個人遊早晚不來，已是必然之勢。
香港的零售與日本、南韓相比，特別是消費文化高度成熟的日本相比，有點知識的都會捨港就彼。內地居民可以容易往日本旅行購物，哪會來各方面都相對落後的香港呢？即使香港改變現時拒客的政策與作風，今後亦難吸引他們前來。今年春節香港外遊人眾，香港人熱衷往日本、南韓購物，亦凸顯香港消費吸引力的遜色。落後可通過競爭來重新振奮，香港人有沒有這樣的能力呢？