港團湖南遊 逼旅巴過夜㷫新春
【本報訊】新春外遊本應開開心心，但有旅客不但遇上行程延誤，更被迫凌晨呆在車內於高速公路上「食風」。大航假期一個五天湖南團原定前晚由袁家界前往長沙，但有團友投訴指，因當地天氣欠佳導致交通擠塞，旅遊巴行駛至高速公路時已是昨日凌晨，過了旅巴准許在公路上運行的時段，惟有在旅巴上呆等至天光，飢寒交迫。團友不滿旅行社安排失當，表示要追究損失。
團友稱獲派樽裝水
涉事旅行團的四十七名團友主要為港人，昨早約十一時返抵深圳，團友甫下車便怨聲載道。其中港人許先生指，該團於年初二（九日）出發，先後到湖南鳳凰古城、張家界及袁家界等著名景點遊覽，基本團費二千八百九十九元，另須額外付約六百元參與自費活動。至前日（十二日）行程第四日，原定下午由袁家界前往長沙，準備昨早七時乘高鐵回深圳。
指該更改行程應變
許指，原本預計前晚九時抵達長沙的酒店，但因交通嚴重擠塞，旅巴昨凌晨二時仍滯留於高速公路上。當時領隊向他們說，因旅遊巴禁止於凌晨二至五時在高速公路上行駛，如要繼續前往酒店必須安排私家車接載，但每輛車需額外付二百六十元人民幣（折合約三百一十港元）。團友有感當時已夜深，昨早七時又要再坐高鐵，前往酒店並不划算，故所有人決定留在公路上呆等，期間只獲派樽裝水。
許對事件感氣憤，批評行程安排失當，在高速公路上苦等時，雖留在車內，但「又凍又餓」，且無法享用原有一晚酒店住宿及早餐，認為旅行社應至少賠償一半團費，即約一千五百元。另一港人旅客李先生形容事件為「痛苦經歷」，認為領隊及導遊均有經驗，應因應可能塞車而縮短其他行程。團友何小姐指已向大航假期投訴。
本報記者昨前往大航假期位於旺角的分店查詢，職員表示負責人不在，但指暫時未收到有旅客投訴，若收到投訴，會於一至兩周內回覆有關人士。本報亦致電其客戶服務熱線查詢，對方回應指路面情況無法預計，行程隨時有變。旅遊業議會總幹事董耀中表示，不會評論個別事件，他指會按既定程序處理任何投訴。根據國務院二○一二年起規定，嚴限跨省長途巴士運行時間，凌晨二至五時必須停車休息。