【本報訊】航班延誤不絕的國泰航空，一班今年五月由澳洲阿德萊德直飛香港的國泰CX174航班，先是機場電腦系統故障，之後又因機組人員工作時間超出本港民航處限制，最終航班由直航變要中途停站，臨時降落馬尼拉機場，以便機組人員換班，機上二百四十四名乘客無奈被困機艙約三小時，航班最終延誤逾六小時始抵港。有受影響乘客炮轟：「（國泰）服務質素愈來愈差！」
受影響乘客黃女士對本報月初有關由加拿大溫哥華直飛本港的國泰CX837航班，因為免機組人員執勤時數超出限制，中途停留台北的報道感同身受，遂向本報投訴早前經歷。
涉事CX174航班原定五月十日下午一時四十五分抵港，但延至晚上八時零四分才抵埗，趕着返港慶祝母親節的黃女士，返抵家門已是晚上十時，無法慶祝：「咁大間公司無乜承擔，二百幾人喺機艙咁多個鐘，換機組人員都可以搞咁耐！」她事後曾向國泰投訴，雖獲送禮券，但限制多多，如要再向國泰買機票才可享用，直斥國泰無誠意，拒絕接受。
國泰回應指，涉事CX174航班原定五月十日當地時間早上六時廿五分由澳洲阿德萊德往香港，由於電腦系統故障，須改以人手處理登機程序，航班延遲至早上九時十七分啟程。惟因機組人員執勤時數限制，航班中途轉飛馬尼拉，並於當地時間下午三時零八分抵達，由於安排另一批機組人員需時，航班於約六時在馬尼拉才起飛，至晚上約八時抵港。延誤期間，有向乘客提供食物及飲品。國泰就事件對乘客帶來不便衷心致歉。