不少美容院以預繳式銷售套票，消費者如遇上美容院結業或轉手，往往需面對苛刻條款或再付款才可享用服務，令美容套票隨時變廢紙！消委會本年度接獲涉及美容院易手的投訴逾百宗，較去年的六十一宗急增二成二，該會呼籲市民預繳消費時應衡量實際服務需要，倘商戶無法提供服務，可循民事途徑追討。
消委會指，曾有投訴人以萬元購買美容套票後，發現該店已被收購，新公司稱會繼續提供服務，惟及後卻聲稱公司沒有投訴人使用的療程機器，需再付款及扣減現有療程才轉介其他服務。
投訴人翻看合約後向消委會投訴。最終新公司答應退款，但不再提供服務。
另一投訴人則是光顧後發現店舖被改名，往同一集團的分店卻被游說要付六千元入會費，才可享用餘下的套票，投訴人遂準備入稟小額錢債審裁處追討，店方與投訴人和解，並續提供服務。
消委會表示，接手的美容院有責任履行舊公司對客戶的服務，如加入苛刻條款，新店某程度上已構成詐騙，消費者可循民事途徑追討。