探射燈：機票網站「最抵價」隱藏收費 愈計愈貴

八個持有香港旅行代理商牌照網站包括Cheaptickets、攜程、智遊網、Hutchgo、美麗華旅遊、PYO Travel、永安旅遊及Zuji等，網站均預設以價格由低至高排序，第一位看似最超值，但事實非如此。

付款前應自行剔除非必須費用

消委會曾在一個網站搜尋往來香港及多倫多的航班，搜尋結果排第一位的價格為六千九百多元，第二位為一萬零一百多元，第一位未包括六千多元的稅項及附加費，總價格為一萬三千多元，比第二位機票連稅總價格一萬二千多元，貴約一千元。

消委會又提醒，四個旅遊網站「購物籃」預先放入額外收費項目，如旅遊保險等，若消費者睇漏眼，恐會多付費用，故付款前應自行剔除非必須的費用，否則一般不獲退款。

此外，有六個旅遊網站在條款列明會保留單方面更改條款權利，對消費者極為不利。有投訴人曾在網站預訂兩張總值三萬九千多元的來回澳洲的機票，未幾網站職員聲稱機位因更新系統出現問題，需投訴人額外補回一萬多元才可出票，「唔畀錢就冇得去，畀錢又等於畀網站撳住搶。」最終投訴人無奈付費，並跟消委會投訴，幸獲退回補付的款項。

消委會首11個月接95宗投訴

消委會總幹事黃鳳嫺提醒消費者買飛前記得貨比三家，「網站標榜最便宜或剩餘最後兩張機票時，多為促使消費者在最短時間內作決定，但不代表是最划算的價格。」消委會今年首十一個月接獲九十五宗有關預訂機票網站的投訴，較去年同期六十六宗為多，其中十一宗乃關於銷售手法有誤導或有預設保險等投訴。