「架船明明夠鐘開,但一直都唔知等咩唔開出,又冇廣播通知乘客,點都要同乘客交代吓!」陳先生早前於長洲乘搭原定下午一時十五分開往中環的渡輪,惟該班次未有準時開出,期間亦未有任何廣播交代。陳先生認為不論航班延誤時間長短,船公司亦有責任通知乘客,以免讓部分趕時間之乘客感到焦慮。
新渡輪發言人解釋,時間表上的時間為碼頭關閘時間,而關閘後需待所有乘客及貨物上船,並要待船隻解纜和關閉跳板方可開船,因此船隻一般在關閘時間後數分鐘才啟航。但發言人承認有關航班所運載的貨物數量較多,以致抵達長洲後需較長時間讓乘客落船及卸貨,才可安排新一批乘客及貨物上船,導致該航班延遲開出。發言人亦就航班延誤向受影響乘客致歉,並會繼續密切監察航班運作。