房署龜速裝扶手 害慘中風漢
房署裝扶手「歎慢板」，累傷健人士「跌親」。有居於公屋的傷健人士為方便下床，早前向房署申請安裝扶手，需先拆去床邊賴以借力的雜物架，惟拆架後安裝扶手一事卻不了了之，令事主一度受困於床上，更曾因勉強下床而跌倒。房署竟以未曾承諾安裝日期為由「死撐」並無拖延跟進，遭立法會議員批評未有從傷健人士角度出發，跟進欠善。
「我對腳冇力，一定要扶住嘢借力先落到床！」獨居於元州邨的叢先生自今年初中風及接受頸椎手術後，雙目視力便大幅減退至瀕盲，四肢又因肌肉萎縮而失去走動能力，現需以輪椅代步。叢原本一直依靠床邊的雜物架「借力」下床，其後獲物理治療師建議在床邊安裝固定扶手。叢向房署申請安裝床邊扶手後，曾有職員上門量度尺寸，並表示其雜物架會阻礙安裝，需先自行拆卸。
自行落床曾倒地
叢因一直未再接獲安裝通知，故主動向屋邨辦事處查詢，獲回覆稱「呢兩日內」會安裝，為免阻礙安裝，叢的友人於翌日協助拆卸雜物架。但拆卸雜物架後遲遲未見安裝人員，遂再向辦事處查詢，「佢話貨唔係佢負責訂，唔知幾時裝，依家扶手又未裝，雜物架又拆咗，完全落唔到床。」
叢指曾因嘗試自行下床而跌倒地上，須報警求助，其後便放棄下床，索性將藥物、水壺、手提電話及餐具等生活用品放在床上，以減少下床次數。
辦事處否認失當
不過，元州邨物業服務辦事處發言人表示，未曾向叢先生承諾安裝日期，僅指會盡快跟進。發言人續指，該處於上月十二日接獲要求加裝床邊扶手的轉介，並安排工程人員於三日後到住戶單位，根據物理治療師的建議進行實地視察及量度。而扶手物料於上月二十六日到達，該處已於同日完成安裝。發言人重申，在此個案，該處沒有安排失當或延誤。
議員斥推卸責任
「要傷健人士自己拆個雜物架已經唔恰當，仲要出咗事之後冇即時補救，有冇應承邊日裝都好，都唔應該推卸責任。」立法會福利事務委員會副主席陳婉嫻認為，職員在接獲住戶反映被「放飛機」後，不論曾承諾安裝日期與否，亦應盡快跟進並提供協助。陳更批評房署並未有從傷健住戶角度出發，工程人員應在安裝扶手的同時將雜物架拆卸，避免住戶在拆卸時遇上困難，亦可避免出現無「借力物件」的真空期。
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