內地旅客在港因購物爭執被毆致死，引起兩地社會強烈反響。為此，特區政府派代表前往北京，會晤國家旅遊當局以及業界代表，商討今後預防之策。
在這期間，本港海關推出「誠信購物計劃」，加強在土瓜灣、紅磡和大角咀等地巡查店舖。此舉短時間或許可以起到阻嚇作用，但是若要持之以恒，變成常態化，海關的人力和物力未必能夠應付。
店舖的誠信固然重要，更關鍵的是對訪港旅行團的規管。有關當局早已三令五申嚴禁零團費，為何現今仍有很多零團費的旅行團依然能夠成行，這才是問題的所在。毆客事件發生後，對香港聲譽的損害不言而喻，加上「鳩嗚」一族的「辱客」事件仍在內地發酵，令本港旅遊業前景蒙上陰影。如何挽回聲譽，重振香港的旅遊業，這不僅是政府和業界的事，社會各方面都應該給力。
社會的力量不可忽視，筆者是有感而發：上月，筆者與廠商會同事前往日本開展郵輪集思之旅，乘郵輪在日本高知縣出發，先後前往秋田、清水和神戶三個沿海城市，每到一個城市，當郵輪抵達碼頭時，岸上都有數十名日本小朋友在老師帶領下，手持鮮花，載歌載舞，熱情地歡迎遠道而來的客人，令船上的訪客均感動不已，對此行印象深刻。
從中可看到，日本旅遊業能歷久不衰，確有其過人之處，因為安排小朋友在碼頭歡迎旅客到訪，一來可視作活動教學，二來亦可自小培養他們「好客之道」，可說是為旅遊業的可持續發展打下良好基礎。一舉多得，值得借鏡。