等極無人聽 1823熱線如虛設
「等咗成三分鐘都冇人聽，嘥晒啲時間！」李先生早前接通政府熱線1823後，惟等候逾三分鐘仍未獲職員接聽，更被轉駁至留言信箱。李不滿有關政府熱線如同虛設，浪費市民時間等候。
效率促進組：當晚來電突增
效率促進組發言人表示，如在同一時間有大量來電，為免市民久候，1823會提供留言選擇。當晚該時段1823共接獲逾三百四十個來電，較上星期同一時段的來電量增加約百分之三十二。對於未能即時接聽李先生來電，該組表示抱歉。該組不時於1823網頁更新常問問題，並致力與各參與部門攜手加強發放部門資訊。為便利市民使用1823服務，已增設包括手機應用程式、電郵、網上表格、文字短訊及傳真等其他渠道。
「1823要檢討吓人手夠唔夠，唔好要市民等咁耐！」李先生希望1823政府熱線改善服務情況，避免對市民造成不便。