郵政知衰 研擴服務時間
香港郵政今年二月起縮短其中五十九間郵局的服務時間，由半小時至一小時不等，市民怨聲載道。全城「鬧爆」之下，香港郵政署長丁葉燕薇昨日回應議員提問時終於「跪低」，稱正研究在不增加額外成本下，考慮延長部分郵局之服務時間。另有議員批評郵政服務制度僵化，派遞包裹時如發現收件人不在家便不再派遞，只留下收件通知卡，但往郵局領取又不合時間。香港郵政「認衰」指出，日後會積極考慮增設收費機制，讓市民安坐家中重新收郵件。
立法會經濟發展事務委員會不少議員關注香港郵政修訂郵費及服務質素。議員易志明指出，不少市民對郵局的開放時間，不便利「朝九晚五」的上班族，促請郵政延長位於住宅區郵局的服務時間。丁葉燕薇解釋，目前部分郵局的關門時間為下午六時，而中環郵政總局幾乎全年無休，當局理解市民需要，正研究延長郵局服務時間。她補充說，就議員提議郵局推行較彈性的服務時間，郵政會按個別郵局對不同類型郵政服務的需求，以及在有效運用部門資源的前提下，考慮可行方案。
擬推收費式重新派遞
另一議員何俊賢批評郵政制度僵化。何指出，有朋友早前因開設公司需領取十八箱包裹，但錯過收件時間，郵政職員只留下收件卡，要求他到附近郵局領取，但包裹數目太多，難以一次過領取，雖然他的朋友表明願意額外付款，要求郵政職員再次派遞，但對方稱沒有該服務，最終要「嘈到拆天」，職員才肯重新派遞，何批評郵政沒有將利民放在首位。
丁葉燕薇承認，基於成本考慮，目前職員只會派遞包裹一次，但如公眾認為有需要增設收費式的重新派遞服務，香港郵政會積極考慮。
議員促合約工改入編制
議員鄧家彪則關注郵政加費得來的新增收益，能否保證用於員工身上。他說，目前香港郵政約有二千名合約員工，他們的福利與公務員有很大差別，導致部門士氣低落，促請郵政加費後擴充公務員編制。丁葉燕薇回應說，部門人手需按郵件量而定，她亦鼓勵合約員工自行投考公務員。
對於早前宣布元旦起加價，主要郵費平均加幅約百分之六點二，丁葉燕薇認為加幅溫和，郵政已開源節流，加費是最後選擇。她說需透過增加收費彌補成本上漲，減少互相補貼，調整郵費冀反映處理不同郵件的成本，使郵費符合用者自付原則。