香港人出外旅行，比較喜歡自由行，自己買機票、訂酒店和交通工具。傳統的旅行社為迎合社會需求，都將以往為主力的旅行團，包裝為半自由行團，甚至設計不同的自由行套餐，以滿足現在香港人喜愛自由自在的遊玩方式。
但中國內地旅客出外遊樂，仍然以參加旅行團為主；為了吸引他們，團費都壓得很低，甚至零團費，賺錢就靠旅客購物後商店給予的回佣。
當然，這樣的經營模式，會容易引起團友和導遊領隊之間的爭執。事實上，過去多年屢次出事，有團友投訴景點玩樂少時間短，更被人威脅強迫購物。新聞經常報道有旅客被丟棄路邊，又或被訓斥，甚至被毆打受傷。這樣的情況嚴重損害香港旅遊業的形象和聲譽。
過去，香港旅遊業議會雖然使出渾身解數，以抑制不良的旅行社繼續生存；但不幸事件仍然不時發生。最近更有從黑龍江來的旅客，因為不購物而被人圍毆至死。事件帶出不良的旅行社為避免監管，安排「影子團友」隨團來港以強迫團友購物，旅行團的領隊導遊變相為「紙板呆人」，並沒有參與強迫購物的過程，以避過旅遊業議會的約束。內地的旅行社會招募港人作持牌人，斥資開設接待的旅行社，經營一條龍的服務，以避免受香港同行監測。
接待內地旅行團的處事方法是結構上出現問題，而今次事件可能只是冰山一角。
說到底，內地專辦零團費或低團費的旅行社，究竟是否應該存在？而監管旅遊業的有關當局是否應該要有新思維去處事？