相信各位讀者都收過唔少來自銀行、財務公司或保險公司嘅真人直銷電話,問大家借唔借錢同買唔買保險,有時真係煩到嘔!咪以為淨係一般平民百姓先至要受呢啲苦,有錢人同知名社會人士都一樣走唔甩,其中叙福樓集團執董兼最低工資委員會委員黃傑龍(Simon),尋日就喺社交網站作出大控訴,自爆畀李國寶做主席嘅東亞銀行纏擾,呢頭叫停咗真人電話直銷,嗰頭又整封信畀佢,話多謝佢同意畀銀行使用佢嘅個人資料作直接促銷用途。原來東亞係講緊會改以電郵或手機短訊方式繼續向佢直銷,真係就嚟煩死喇!
Simon同我哋講,東亞銀行早前幾乎日日都打電話畀佢,問佢使唔使借錢。佢一直都好禮貌咁拒絕,後來實在打得太多次,搞到佢頂唔順,下定決心透過上網登記,表明拒絕再收到同類訊息。
不過,東亞銀行並未因而「放過」Simon,隨後派員再打電話畀佢,一方面確認已收到佢嘅網上登記資料,但另一方面又問佢,如果真人直銷電話唔想收,咁電郵同手機短訊又點呢?Simon一時「心軟」答冇所謂喇!點知幾日後就收到東亞來信,話「已獲你嘅口頭同意,使用你嘅個人資料作直接促銷之用」喎,同佢喺網上登記嘅原意完全相反。
其實東亞封信所指嘅直接促銷,相信係講緊電郵同手機短訊。Simon就批評信件內容完全「倒轉嚟講」,正確寫法應該係,知道佢已拒絕再收到直銷電話,咁先可以令人安心。佢直言睇完封信之後覺得好冇安全感,擔心東亞會再打電話畀佢。如果真係咁,佢一定會認真投訴。
東亞銀行回覆本報查詢時解釋,Simon填嗰份係網上查詢表格,東亞已確認收到佢嘅要求,日後唔會再收到佢哋嘅電話。至於嗰封信係由電腦自動向客戶發出嘅確認信,旨在確認客戶同意透過部分渠道接收直銷訊息,但唔會列明詳細內容。東亞對該信引起客戶誤會同不便表示歉意,承諾會不時檢討以改善服務。