經旅行社購票申退稅亦困難

【本報訊】旅客未能如期出發旅遊,本已十分掃興,同時亦希望盡快退回機票及離境稅等相關費用,以減低損失。但不少市民向消委會投訴指,申請退稅時困難重重,有投訴人曾申請歷時五個月也未能得到退款;亦有旅客經旅行社購買個人遊套票後未能成行,申請退還離境稅時竟未能全數取回。

旅遊業議會表示,旅行社只是代航空公司收取離境稅,一般在退稅時不會收取手續費,但若手續費由航空公司收取,旅行社亦未能干涉。

旅議會介入「容易啲處理」

消委會早前收到李小姐與其友人投訴,指她們經旅行社購買首爾個人遊套票,其後因中東呼吸綜合症疫情而取消行程,遂希望取回已繳付的離境稅及燃油附加費支出。但旅行社回覆指扣除手續費用,只會向每人退回一百零二元。

另一投訴人陳先生指,去年於一間航空公司購買來往本港至曼谷的機票,其後取消機票並希望取回離境稅,但多次撥電到該航空公司及填寫網上投訴表格,歷時五個月仍然未能解決事件。

旅遊業議會總幹事董耀中指,一般旅行社向旅客退回離境稅時不會收取手續費,但航空公司卻有機會收取退稅手續費,「旅行社好多時會代個客向航空公司爭取攞番啲稅,唔收手續費,但若航空公司一定要收,旅行社都好難搞,因為航空公司係旅行社衣食父母,有時旅議會幫手介入,就容易啲處理。」

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