經旅行社購票申退稅亦困難
【本報訊】旅客未能如期出發旅遊，本已十分掃興，同時亦希望盡快退回機票及離境稅等相關費用，以減低損失。但不少市民向消委會投訴指，申請退稅時困難重重，有投訴人曾申請歷時五個月也未能得到退款；亦有旅客經旅行社購買個人遊套票後未能成行，申請退還離境稅時竟未能全數取回。
旅遊業議會表示，旅行社只是代航空公司收取離境稅，一般在退稅時不會收取手續費，但若手續費由航空公司收取，旅行社亦未能干涉。
旅議會介入「容易啲處理」
消委會早前收到李小姐與其友人投訴，指她們經旅行社購買首爾個人遊套票，其後因中東呼吸綜合症疫情而取消行程，遂希望取回已繳付的離境稅及燃油附加費支出。但旅行社回覆指扣除手續費用，只會向每人退回一百零二元。
另一投訴人陳先生指，去年於一間航空公司購買來往本港至曼谷的機票，其後取消機票並希望取回離境稅，但多次撥電到該航空公司及填寫網上投訴表格，歷時五個月仍然未能解決事件。
旅遊業議會總幹事董耀中指，一般旅行社向旅客退回離境稅時不會收取手續費，但航空公司卻有機會收取退稅手續費，「旅行社好多時會代個客向航空公司爭取攞番啲稅，唔收手續費，但若航空公司一定要收，旅行社都好難搞，因為航空公司係旅行社衣食父母，有時旅議會幫手介入，就容易啲處理。」