搭國泰 黑到痹 兩遇延飛 兩失駁機

搭國泰機「黑到痹」,商人連搭兩班機都遇故障,呆等近十八小時「鬧爆」。做珍珠生意的男商人,前日乘國泰機飛往日本東京再轉機往大溪地公幹,但因客機煙霧感應器故障而延誤,無法按時在東京駁機繼續行程,遂改乘晚上飛奧克蘭的國泰航班,再轉往大溪地。豈料改乘的航班又疑機件故障延誤近六小時,始能轉乘另一架客機繼續行程,商人再次錯過奧克蘭飛大溪地的接駁機,需在當地留宿酒店兩晚,他怒轟國泰應對飛機故障的安排差劣,累其行程再三受阻。

經營珍珠生意的姓溫男乘客,原定前日早上搭乘九時十五分國泰CX504航班,由香港飛往東京成田機場,再轉機前往大溪地公幹,但該架波音777-300客機因煙霧感應器故障需要更換配件,需延至下午十二時五十一分才起飛,機上三百一十七名乘客行程受阻,溫因此錯過東京轉飛大溪地航班,只好改乘前晚九時零五分在港起飛的CX197航班、空中巴士A340客機,打算飛奧克蘭再轉機大溪地。

登機多時始廣播機件故障

溫稱,該航班需延遲個多小時才開始登機,但乘客登機多時仍未起飛,其後聽到機艙廣播指,因機件故障需延遲,乘客在機艙內等至昨凌晨一時許,始獲通知要轉乘另一架客機,乘客落機到候機處等候,航班終於凌晨二時四十三分起飛。

溫先生在機場苦等近十八小時始能起行,他怒斥國泰應變安排差劣,令其公幹行程一再受阻,需重新安排。

逼在奧克蘭入住兩晚酒店

溫無可奈何下,乘坐該班延誤的航班往奧克蘭,但抵達當地後亦趕不及乘坐接駁機往大溪地,預計需在當地入住酒店兩晚,才可乘另一班機前往。溫指,國泰職員表示會負責兩晚酒店費用,但其他細節尚未安排。

國泰發言人表示,原定於十月五日下午九時零五分由香港前往奧克蘭的CX197航班,於起飛前發現有技術故障,需安排另一航機運作。由於航機調動需時,故延遲至十月六日凌晨二時四十三分起飛。期間,乘客在候機大堂或貴賓室休息,亦提供餐膳飲品,並作出廣播通知乘客最新的航班狀況。國泰亦協助未能登上轉機航班的乘客,安排他們轉乘其他航班繼續行程。國泰航空就事件對乘客帶來之不便致歉。

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