荃灣：八達通機冇「嘟」聲 消費掀爭拗

或因太快移離 未完成交易

李其後檢查交易紀錄時卻發現被扣款兩次，「好彩我去查一查，如果唔係都唔知原來畀咗兩次錢！打去八達通度問佢話呢啲叫未完成交易，但要我去七仔買嘢或者增值先會自動退番錢。」

八達通卡有限公司發言人證實，有關交易屬「未完成交易」，李小姐可到任何一間7-Eleven便利店，使用八達通消費或以任何金額增值時，即可獲自動退回該次未完成交易的款項，同時亦可透過任何「八達通服務站」的讀寫器、已安裝「八達通」手機應用程式的NFC（近場通訊）流動裝置或八達通PC閱卡機等渠道進行退款。

發言人提醒，在付費過程中，若太快將八達通移離讀寫器的話，便可能導致未完成交易。出現此情況時，雖然卡上的金額已被扣除，惟讀寫器則不會出現「嘟」聲，也不會顯示餘額。發言人又指，為減少導致未完成交易的情況，公司會加強與商戶溝通，提高商戶對八達通讀寫器操作的了解。