【本報訊】美心早餐驚見「小強」,致電食環投訴獲覆無法即時處理!前公務員蘇先生昨早到東鐵粉嶺站美心MX快餐店進食早餐,期間赫見凍檸茶內有蟑螂漂浮,大驚下致電食環署投訴,惟對方表示新界區僅得一名職員當值應付投訴,分身不暇無法即時處理,要求事主將蟑螂帶走,待食環職員有空才取「證物」化驗。
蘇先生聲稱,接聽電話的食環署職員,聲稱當時新界區僅得一名職員當值,而且正有個案處理中,要求蘇將「小強」帶走,待職員有空才再作聯絡,把蟑螂帶走化驗。蘇坦言「無理由要我帶住隻曱甴周圍走」;此時職員提議蘇留在現場,待職員處理完手頭個案再到場處理,蘇直斥「無理由要我喺度等你兩三個鐘?」職員此時又稱,「如果真係唔得,可以影低相,KEEP番單(據)」,待稍後再作跟進。
其後,美心MX快餐店負責人退回早餐費用予他,但強調並非賠償。
美心MX發言人表示,公司一向注重產品之品質,並有嚴謹生產監控及衞生指引,分店除每日進行清潔消毒,亦定期進行滅蟲。公司接獲顧客對該飲品之意見,將會配合食環署調查。食環署發言人回應指,今早接獲一宗相關的食物投訴,已即時聯絡投訴人了解情況並盡快跟進,惟投訴人表示即將離開。其後食環署人員已巡查有關處所,衞生情況滿意。食環署稍後會再聯絡投訴人繼續跟進個案。