國泰航班延誤台高官團索償

負責行程的台中達鎂旅行社表示，該廿人台灣高官團上月十五日於桃園機場出發，原定乘搭當晚七時二十分的國泰航班前往香港；並於翌日零時二十五分，在香港赤鱲角機場乘搭芬蘭航空，直飛至芬蘭首都赫爾辛基。

起程當晚，赤鱲角機場受雷雨影響，機場凌晨四時起一度關閉，無法升降，至翌日下午五時才恢復正常，高官團的航班被迫延誤。

任由乘客貴賓室呆等

原定從台灣出發的航班延至翌日凌晨才起飛，令高官團錯過香港直飛赫爾辛基航班；而高官團事後受延誤，直至十六日上午九時十分才改搭國泰航班前往意大利米蘭，並須在當地轉機飛抵赫爾辛基。可是，高官團前後已延誤了十七小時，抵達赫爾辛基時已為當地時間十七日的半夜，錯過首日所有行程。

率團的公務人員保障暨培訓委員會副主委葉維銓怒斥，國泰無安排食宿，任由客人擠在貴賓室，怒批「根本是國泰的調度出問題」，拒絕接受「氣候不佳」當作班機延誤理由，全權委由旅行社求償待遇。高官團認為國泰須負責全團所有損失，包括首日課程費用和食宿費，目前已透過旅行社向國泰索賠合共二十萬元新台幣。

國泰：航班受天氣影響

然而，國泰卻十分沒誠意，僅願支付每人五十美元（約三百八十七港元）的航空公司禮券，捱轟後亦只將禮券加碼至一百五十美元（約一千一百六十港元）。高官團則堅拒「薄禮」，並要求賠償金額提高一倍，或各賠三百美元現金（約二千三百四十港元），惜國泰仍然拒負責任。

國泰表示，航班受天氣影響屬不可負責因素，且機組人員不能超時工作；又辯稱當日旅館客滿，並有安排高官團到貴賓室休息，且協調最近的航班讓旅客繼續行程，已是盡力協助。目前，該高官團已促請台灣交通部解決國泰失誤賠償問題。

本報綜合報道