水務署近日備受批評，皆因在「鉛水事件」中疏於職守，未有依法定程序，妥善處理樓宇的水質檢測，相信由法官領導的專責委員會經調查後，對水務署的失職內情會有更多披露與指斥。
不過申訴專員公署對水務署在過去五年處理私人樓宇住戶水管滲漏的失職，直指反映該署的官僚作風極之嚴重，流於「不願作為」，已經引起局方及政府領導層的重視，未來或有需要進行嚴肅整頓，以提升部門的管理水平。有趣的是，不同部門對涉及民生事故的回應態度與手法卻大異其趣。與「鉛水事件」同時爆發的假冒內地官員電話騙案經媒體追蹤報道，震驚社會，政府亦大為緊張，責令警務處迅速處理。
警務處高層與國務院公安部取得直接聯繫之後，迅速查明事態發展的經過，及時掌握調查方向。由於詐騙集團涉及跨境犯罪，中港台均有不法分子參與，破案有一定難度，尤其是上線策劃者非常隱蔽，加上集團分工精細，迹近產業化的布局。不過經過努力，尤其與電訊商加強合作，僅在兩周內即截取五萬通涉嫌詐騙的電話，成功遏制犯罪集團的氣燄。
警方與通訊事務管理局的跨部門合作亦初見成效。通管局推出新措施，當市民的手機接到香港以外的來電會有「+」號的來電顯示，有助防止騙徒冒充成本地來電以便行騙。雖然有資訊保安專家認為仍有死角位，但有關方面的努力值得肯定。這與水務署的「hea住做」，不可同日而語。