水務署的官僚作風近日引起公眾關注，除了在「鉛水事件」中的行政失誤有待調查證實之外，申訴專員公署主動調查署方於二○○九年至二○一四年五年間的工作表現，發現不少問題，批評水務署處理水管滲漏的過程，流於不願作為，其實是頗為嚴重的指控。
水務署人手編制龐大，部門涉及的公帑額度巨大，是重要的政府機構，主要工作包括供水系統的設計與管理、檢查及控制供水水質，以及根據《水務設施條例》檢控違規客戶等。
水屬於稀有資源，每個社會都必須保護及善用。水務署擁有足夠的公權力管理及監督好全港的水資源及供水系統，責無旁貸。每年用公帑購買佔本港供水量八成的東江水數以億元計，多年來引起不少爭議，立法會議員的關注早有記錄在案。
值得注意的是，申訴專員公署的調查報告揭發過去五年期間，水務署平均需時約六十日，即差不多兩個月的時間，來處理私人水管滲漏的個案。申訴專員形象地打個比喻，以水龍頭每秒漏出一滴水計，一日之內就可以裝滿二十二支一公升裝的汽水樽。可見水務署的行政失誤，所帶來的巨大浪費，應該予以譴責。
諷刺的是，公署調查發現，水署處理政府部門喉管滲漏所需時間平均少於三十日，與私人個案形成強烈對比。公署認為《水務設施條例》賦權水務署有足夠的權力，從入屋調查、責令維修，到違規罰款，只是官員疏懶，不願作為而已。