商務位「鴛鴦筷」
【本報訊】國泰航空被乘客質疑服務質素每況愈下。黃先生是國泰航空馬可孛羅會金卡會員，八月六日下午四時致電會員熱線要求更改機票資料，但接通後等逾半小時才有人接聽，電話又在未完成更改程序前突然斷線。黃無奈要再次致電並需再等候逾半小時，「之後講講吓又突然斷線，最後要夜晚十點先搞得掂，真係離晒譜！」
翌日早上黃如常乘搭國泰的航班由香港飛往上海公幹，進食飛機餐時卻發現筷子出現「鴛鴦筷」，長短粗幼不一，難以使用。
國泰航空發言人承認，當日黃先生改機位時曾出現斷線，有關部門已作跟進，對黃造成不便深表歉意，但強調當日熱線無出現問題。另外，就飛機餐具出現「鴛鴦筷」情況，發言人則表示一直有嚴格的標準進行質素檢測，就是次事件，將會作出了解及跟進。