國泰貴賓室職員喧嘩 滋擾乘客
【本報訊】管理不善兼醜聞不絕的國泰航空再因服務差劣遭抨擊。藝人蘇施黃（阿蘇）昨午在其社交群組facebook貼文及貼圖，大呻在國泰商務貴賓候機室等候上機時，遇到的不愉快經歷，怒插兩名疑是候機室內服務員不停傾偈，聲浪之高滋擾客人，「仲大聲過所有客人」，並以「兩條茂利」形容二人。貼文隨即引起熱議，不少網民留言炮轟國泰服務愈做愈差，兩名服務員的行為亦有損公司形象。
網民批國泰服務一落千丈
蘇施黃繼於去年因一個茶包，向酒店職員「開火」後，今次再度發炮的對象，則是近年管理及服務質素均走下坡的國泰航空。事緣阿蘇昨午在其社交群組facebook貼出「怒」文：「在等飛機，吹漲（脹）！全个（個）CX coffee Lounge大概都有22人，呢兩條茂利不停傾偈，仲要大聲過所有客人！」，並上載兩張相片，其中一張相信是涉嫌大聲傾偈的一男一女服務員。另一張則疑是商務貴賓候機室的現場環境相，相中可見約十人在閒談、歎咖啡等。
貼文一出後，在網上引起極大回響。不少網民批評國泰服務不如以往，指「阿蘇乜你諗CX既（嘅）服務仲好似以前」、「CX一直保持此服務態度，唔明點解盡（仲）要坐佢」。亦有網民留言不滿職員傾偈：「入得呢到都係CX概（嘅）常客，他們是代表CX，這樣有損公司形象。」由於相中人並無打格遮掩容貌，有網民留言指做法不當：「無計……人工又唔加……又攪（搞）最低工資……係咁啦……但你post人地（哋）個樣……係未（咪）應該唔好影到人個樣呢……好唔啱（喎）」。
國泰發言人回應指，咖啡閣設於國泰商務貴賓室，國泰一直有既定服務指引予該貴賓室服務供應商，包括維持貴賓室內寧靜環境。國泰已向服務供應商反映是次乘客的意見並獲即時跟進，向職員重申有關服務標準。
曾遭老點 歌手呂珊索償
國泰「得罪」藝人已非首次，著名女歌手呂珊疑遭國泰航空「老點」，誤信由加拿大經美國轉機回港毋須美國簽證，連累遠赴美加登台的呂珊轉機變「轉飛」，一行人被國泰「硬屈」多四萬元另買機票從加拿大直接回港。事後呂珊透露，已向國泰發律師信討賠償。