香港連日天氣酷熱,立秋之日更創下攝氏三十六點三度近百年的高溫紀錄,但是零售業卻是另一種「氣候」,傢俬電器連鎖店「德爾斯」八月初突然全線結業,可說反映了市道已吹起冷風,亦為香港經濟敲響警鐘。
「德爾斯」開業近二十年,共有十四間分店,驟然關門,老闆「失蹤」,不僅四百多名員工生計頓受影響,不少供應商亦因收不到貨款而蒙受損失。有經濟界人士分析,「德爾斯」結業可歸咎於租金高企,市場競爭激烈,加上內地旅客人次及消費力持續下降,以致零售業生意愈來愈難做。無可否認,近年來本港商舖租金成倍攀升,確是給經營者造成很大壓力。
除了上述原因,筆者認為「德爾斯」更可能是不敵直銷的「網購」潮流。因為該連鎖店主要是售賣一些價錢較為大眾化的傢俬電器,並無自己的品牌,儘管設有網站和接受顧客網上訂貨,但與店舖的售價一樣。換言之,怎樣也平不過包括送貨上門服務的直銷「網購」。這對傳統零售店來說,已足以致命。
例如筆者最近欲在辦公室添置一部小型流動空調機,在本港一些門市看,一台機售價最平也要六千餘元,但上網訂購同一類型機,僅需二千元,可見差別之大。
須知道,現在網絡世界已經來臨,隨着點到點直銷的「網購」日益普及,傳統的零售店要生存和繼續發展,已不能故步自封,必須設法轉型,融入潮流,為自己銷售的貨品開拓網上市場,並加強售後服務,提升本身的競爭力,否則遲早會遭時代所淘汰。