美容院易名 舊客被賣豬仔
美容院客戶被「賣豬仔」，求助無門。有市民購買美容療程未幾即被通知美容院已「改名」，因拒絕額外支付「入會費」而無法預約服務，職員更明言「唔做會員就要落waiting list（候補名單）」，令小市民大感無助。美容業團體認為政府應給予業界清晰指引，要求美容院結業或轉手後需作妥善安排；立法會議員則促當局盡快設立制度以監管美容業，保障消費者權益。
梁小姐在去年十一月於銅鑼灣一間美容院購買四十次人手淋巴療程，涉款六千多元，今年二月突接短訊指美容院已易名，梁應邀到場更新資料，職員即游說梁多付二千多元入會，「我問佢會員同非會員有咩分別，佢話會員booking（預約）會易啲，唔做會員就會喺waiting list（候補名單）！」梁最終拒絕成為會員，惟自此即未能預約服務。
促訂清晰指引 保障消費權益
事實上，梁小姐在接受訪問期間即席致電該美容院查詢，職員亦以「會員優先」為由將梁列入候補名單，「錢我就一早畀晒，佢哋一個短訊話改咗名，就逼我要畀多筆錢先約到我應得嘅服務，根本唔合理！」梁有感現時法例對消費者保障仍有不足，要求當局關注問題，以遏止不良銷售情況。
「如果係新嗰間美容院收購咗上手美容院，就有責任完成埋舊客未完嘅服務，唔應該逼個客加錢做會員，但如果雙方冇股份買賣關係，咁就只係義務提供服務。」香港美容業總會創會主席葉世雄指出，近年不少消費者因美容院結業而未能完成已購療程，建議政府訂定清晰指引，要求美容院結業或轉手後需作妥善安排，以保障消費者權益。
立法會議員葛珮帆認為，現時《商品說明條例》對預繳式消費規管仍有不足，當局有必要進一步完善條例，並設立專門監管相關行業之制度，「如果因為美容院之間有問題令到消費者用唔到服務，絕對係唔合理同唔公平！」
商戶指視人手情況安排預約
涉事美容院發言人回應查詢時否認有關指控，指今年二月正式頂讓上手美容院店舖及其客人，並承諾會為上手客戶提供服務，強調不會強迫客人額外付款才接受預約，客人能否成功預約乃視乎人手及房間安排。
海關發言人則說，自新修訂的《商品說明條例》生效至今共開立九十宗涉及「美容美髮服務」個案，並提出兩宗檢控。發言人建議市民如遇商戶懷疑違例，可向海關舉報，但強調每宗個案均有其獨特性，會按實際情況調查。
記者：黃凱翎