全球最佳航空公司 國泰跌兩位
【本報訊】英國獨立航空服務調查機構Skytrax「2015年全球最佳航空公司獎」，曾四度名列首位的香港國泰航空失去冠軍寶座，排名由去年的首位跌至第三名。國泰工會主席黎玉嬋認為，排名反映國泰近年改變營銷策略，如削減餐飲等基本服務資源，未能真正迎合市場，「有時客人想要多一張被、多一個枕頭，都因為資源唔夠而未能提供。」她冀國泰能夠重新評估營運策略。
訪問1890乘客意見
Skytrax訪問來自一百一十個國家共一千八百九十名乘客，針對飛機餐飲質素、機上娛樂設備、座位舒適度和空中服務員友善度等四十多項產品及服務指標投票，選出一百間全球最優秀的航空公司。與去年成績比較，今年航空公司頭三位排名出現大執位，冠軍由去年排第二的卡塔爾航空奪得，新加坡航空排第二，國泰連跌兩位僅得第三名；至於香港航空則微升一級至第三十名。
旅遊界立法會議員姚思榮指出，現時航空業競爭愈趨激烈，若國泰繼續沿用舊有管理營運模式，不理會資源不足的問題，恐日後被更多航空公司「爬頭」，「管理層唔能夠為慳而慳，真係要同下屬多交流，先能夠了解乘客真正所需。」國泰昨回覆，會經常就每項產品及服務作出研究及檢討，凡事以客為先。
